Am Heiligen Abend ist nicht nur bei den Kleinsten die Spannung groß. Manchmal weicht sie aber auch schnell der Enttäuschung - dann nämlich, wenn's Christkindl bei der Geschenkewahl daneben gegriffen hat. Ein Umtausch steht an - und der kann problematischer sein als einem lieb ist. Was Ihr Recht ist und was Kulanz des Verkäufers, das weiß Rechtsexpertin Christine Lewetz.